「海岸通・エレガーノ神戸」では、定例の運営懇談会を、1月と7月の年2回行い、館から運営に関しての報告をしました。また、この会はご入居者からの声をお聞きする場として機能しています。今回は、7月26日に開かれました定例運営懇談会の様子をご紹介します。

　運営懇談会は、エレガーノホールで開催しました。館も3年目を迎え、140名を越えるご入居者がすごされるようになりました。日々、快適で充実した生活を送っていただくため、当日は率直なご要望やご意見を承りました。

　日々の暮らしの中で運営に関するご意見・ご要望も少しずつ変化してきたと感じております。

　オープン当初は、館内の手続きやルールの確認、設備・防災に関することなど、毎日の生活に深く関わる部分に向けられていたご入居者の意識も、日々の快適さや将来の安心のことへと、移行しつつあります。

　また、ご入居者が増えるとともに、お互いの顔と名前がわからなくなってきているので懇親の場を設けて欲しいといったご要望や、日々の暮らしにおけるマナーヘのご意見には、ご入居者同士が同じ屋根の下で節度あるおつきあいや快適な生活空間を望まれている様子が伝わってまいりました。

　節電や備品に対する経費節減のご提案、食事内容や食材のこと、ダイニング・喫茶室利用を促進するためのご提案などもあり、館の健全運営への関心の高さを感じました。

　また、介譲保険制度や任意後見制度、リビングウィルに関するご質問もありました。自分のことで他の人に迷惑をかけたくないという強いお気持ちをお持ちでおられることと受けとめました。

　館ではすぐ対応できることから実施し、また課題については検討に入っております。また、日常でもその時々のご要望やご意見を的確に汲み取ることができるよう、意見箱の設置やアンケートの実施、親睦を図るためのさまざまなイベントを企画実施しております。

　おひとりおひとりの気持ちやこだわりを大切に、心ときめく暮らしをお手伝いし、温もりと安らぎの伝わるお世話を提供できるよう、運営懇談会だけでなくさまざまな場で、お気づきになったことをお聞かせください。

　ご入居者と共に歩み、育ててきた「海岸通・エレガーノ神戸」が、より魅力的な館となるように反映してまいります。

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